« Un nouveau patient vint chez moi, après avoir déjà consulté deux autres orthodontistes. La maman demanda si nous avions un programme de motivation, et je fus enchanté de répondre que nous étions sur le point d’en démarrer un. Nous venions juste de recevoir nos cartons de sou-rires, j’allai en ouvrir un et donnai mon premier sou-rire à la petite fille. Inutile de vous dire que la maman est restée chez nous ! Une histoire sympa. »

—Dr. Patrick Stroh

Les patients gardent leurs sou-rire dans leur tire-lire chez eux. Les Sou-rires peuvent à tout moment être échangés contre les prix présentés sur le présentoir ou dans le catalogue des cadeaux du cabinet. Les prix vont d’autocollants et de craies à des Game Boys, PlayStations ou même iPods.

Des instructions complètes et des suggestions de récompenses sont incluses avec l’achat du système de récompense « sou-rire ».